DKV forciert die Online-Kommunikation

Die Kunden der DKV Deutsche Krankenversicherung kennen und schätzen DKV impulse bereits als ihr Kundenmagazin. Doch, so fürchten die Verantwortlichen der Kasse, würden mit der nur zweimal jährlich erscheinenden Printausgabe nicht alle Versicherten zufriedenstellend erreicht. Anknüpfungspunkte zum Beispiel für Gespräche blieben ungenutzt. Daher will die DKV ihre Kundenkommunikation erweitern und hat mit dem Münchner Verlagspartner Journal International, der auch das Printmagazin verantwortet, ein neues Online-Magazin entwickelt.

Das Online-Magazin – es trägt wie das Printmagazin den Titel DKV Impulse - versteht sich als Kern und Ausgangsbasis einer neuen Kundenkommunikation. Es kann auf allen Desktop-Computern, aber auch am iPad und anderen Tablet-PCs sowie Smartphones gelesen werden. „Wir bieten eine Erlebniswelt mit moderner Slidefunktion, die weltweit jedem Internetuser zur Verfügung steht", erklärt Projektleiter Manfred Peters. 

Viermal im Jahr wird das Magazin online gestellt, achtmal die Ausgabe dann um neue Themen ergänzt. „Damit erhält das Magazin jeden Monat ein neues Gesicht“, so Peters, „die Beiträge können wir – weil die Informationen unabhängig vom Medium erstellt werden – gleichzeitig über mehrere Kommunikationswege verbreiten." Und:  â€žUnsere vollversicherten Kunden erhalten zweimal im Jahr weiterhin eine Ausgabe DKV impulse in gedruckter Form.“

© CPWISSEN 15.02.2012 10:51